Chính Sách Bảo Hành & Dịch Vụ Sửa Chữa LS2 Việt Nam

Khi chọn LS2, bạn không chỉ sở hữu một chiếc mũ bảo hiểm đạt chuẩn an toàn quốc tế, mà còn nhận được dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, minh bạch và luôn lấy trải nghiệm của người dùng làm trung tâm. Với tư cách là Nhà phân phối độc quyền thương hiệu LS2 tại Việt Nam, chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ quyền lợi của mình, an tâm sử dụng sản phẩm qua bài viết chi tiết về chính sách bảo hành LS2 dưới đây.

Bảo hành là gì? Khi nào sản phẩm được bảo hành miễn phí?

Bảo hành là chính sách hỗ trợ miễn phí dành cho những sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất trong thời gian bảo hành. Ví dụ một số trường hợp được bảo hành: lỗi dây khóa, rộp keo, lỗi kết cấu vỏ mũ, lỗi kính chắn – LS2 Việt Nam sẽ hỗ trợ xử lý hoàn toàn miễn phí. Đây cũng là quyền lợi quan trọng khi khách hàng lựa chọn mũ bảo hiểm chính hãng LS2 được phân phối tại Việt Nam.

Toàn bộ chi phí linh kiện thay thế và công kỹ thuật đều được miễn phí 100%, không phát sinh bất kỳ chi phí nào.

Thời hạn: 2 năm kể từ ngày mua hàng.

Điều kiện:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Đã kích hoạt bảo hành điện tử hợp lệ.
Là sản phẩm chính hãng được LS2 Việt Nam phân phối.

* Từ chối bảo hành trong các trường hợp sản phẩm đã qua tai nạn, va đập, các hao mòn tự nhiên, tiếp xúc gần nguồn nhiệt >50oC, tác động vật lý, hóa học… do chủ quan lẫn khách quan, hoặc sử dụng không đúng mục đích, theo khuyến cáo và hướng dẫn sử dụng từ NSX.

Xem thêm: Chi tiết chính sách Bảo hành & Đổi trả sản phẩm LS2

Sửa chữa là gì? Khi nào áp dụng dịch vụ sửa chữa?

Sửa chữa là dịch vụ hỗ trợ khi sản phẩm bị hao mòn trong quá trình sử dụng hoặc cần thay thế linh kiện để tiếp tục đảm bảo trải nghiệm và khả năng bảo vệ. Ví dụ các trường hợp áp dụng: Kính trầy xước do va quệt, mút đệm xẹp theo thời gian, hay đơn giản là bạn muốn thay mới một số linh kiện.

Đây không phải lỗi sản xuất nên sẽ không thuộc phạm vi bảo hành. Tuy nhiên, LS2 Việt Nam vẫn luôn sẵn sàng hỗ trợ thông qua dịch vụ sửa chữa và thay thế linh kiện chính hãng.

Thời gian hỗ trợ: Áp dụng trong vòng 5 năm kể từ ngày sản xuất (phụ thuộc vào kho linh kiện).

Chi phí: Chi phí linh kiện và công kỹ thuật theo bảng giá niêm yết.

Bảng so sánh nhanh: Bảo hành và Sửa chữa

Tiêu chí	Bảo hành (Warranty)	Sửa chữa (Repair)
Nguyên nhân	Lỗi nhà sản xuất	Hao mòn tự nhiên / lỗi người dùng
Thời hạn	2 năm kể từ ngày mua	5 năm kể từ ngày sản xuất
Chi phí linh kiện	Miễn phí 100%	Theo bảng giá niêm yết
Tiền công kỹ thuật	Miễn phí 100%	Tùy trường hợp
Điều kiện áp dụng	Là sản phẩm nhập khẩu chính ngạch Việt Nam. Còn trong thời hạn bảo hành. Đã kích hoạt tem Chống hàng giả (CHG)/tem bảo hành	Sản phẩm được phân phối chính hãng tại Việt Nam
Nơi tiếp nhận	Địa chỉ đã mua hàng	Hệ thống cửa hàng LS2 Helmets trên toàn quốc

Tại sao LS2 Việt Nam chỉ hỗ trợ sản phẩm chính ngạch?

Mỗi thị trường luôn có những tiêu chuẩn kỹ thuật riêng biệt để phù hợp với đặc thù quốc gia. Các sản phẩm LS2 phân phối chính hãng tại Việt Nam đều tuân thủ nghiêm ngặt quy chuẩn CR, trong khi hàng xách tay từ Châu Âu sẽ theo chuẩn ECE, hay từ Mỹ là chuẩn DOT. Do đó, hệ thống linh kiện đi kèm của từng phiên bản cũng có sự khác biệt rõ rệt.

Việc tự ý can thiệp kỹ thuật hoặc cung cấp linh kiện cho sản phẩm không rõ nguồn gốc phân phối có thể ảnh hưởng đến kết cấu an toàn nguyên bản của chiếc mũ.

Vì vậy, LS2 Việt Nam chỉ tiếp nhận bảo hành và sửa chữa đối với sản phẩm:

Được nhập khẩu chính ngạch bởi LS2 Việt Nam
Mua tại hệ thống LS2 Store và Đại lý Ủy quyền chính thức
Có tem nhãn và nằm trong hệ thống quản lý chính thức từ LS2 Việt Nam

Cách kiểm tra mũ LS2 chính hãng

Mũ LS2 chính hãng phân phối tại Việt Nam đều có tem Chống hàng giả tích hợp tem bảo hành. Để kiểm tra sản phẩm chính hãng, bạn có thể lựa chọn một trong hai cách:

Cách 1: Sử dụng điện thoại quét mã QR truy cập trực tiếp vào trang xác thực chính thức để kiểm tra thông tin sản phẩm.

Cách 2: Cào lớp phủ trên tem để lấy mã xác thực, sau đó soạn tin nhắn theo cú pháp: CHG BBI [Mã số] gửi 8077. Hệ thống sẽ phản hồi kết quả xác thực qua tin nhắn.

Hoặc nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ Hotline 1900 3320 để được LS2 Vietnam tư vấn.

Để đảm bảo đầy đủ quyền lợi bảo hành và dịch vụ hậu mãi chính hãng, hãy mua sản phẩm tại hệ thống Đại lý Ủy quyền & LS2 Store trên toàn quốc.

Xem thêm: Dấu hiệu nhận biết mũ fullface LS2 của bạn có chính hãng hay không?

Bảo hành chính hãng – Đồng hành trọn đời

Dù là bảo hành miễn phí hay sửa chữa ngoài phạm vi bảo hành, LS2 Việt Nam luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự an tâm trong suốt vòng đời sản phẩm.

Bởi với chúng tôi, một chiếc mũ bảo hiểm không chỉ là trang bị bảo hộ, mà đó còn là người bạn đồng hành trên mọi hành trình. Chính vì vậy, cam kết của chúng tôi không dừng lại ở thời điểm bán hàng.

Bảo hành chính hãng miễn phí 100% trong 2 năm cho lỗi nhà sản xuất. Dịch vụ sửa chữa hỗ trợ đến 5 năm kể từ ngày sản xuất. Đó là cách LS2 Việt Nam thể hiện sự tôn trọng và trách nhiệm với mỗi khách hàng đã tin tưởng chọn chúng tôi.

Xài LS2, Chạy An Tâm.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Mũ bảo hiểm LS2 được bảo hành trong bao lâu?

Tất cả sản phẩm LS2 chính hãng do LS2 Việt Nam phân phối được bảo hành 2 năm kể từ ngày mua đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất.

2. Trong thời hạn bảo hành, nếu sản phẩm hư hỏng không phải do lỗi nhà sản xuất thì sao?

Trong trường hợp sản phẩm bị hao mòn trong quá trình sử dụng, va chạm, rơi rớt hoặc hư hỏng do các tác động bên ngoài, sản phẩm sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

Tuy nhiên, LS2 Việt Nam đảm bảo vẫn tiếp nhận hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa và thay thế linh kiện chính hãng theo chính sách dịch vụ hậu mãi hiện hành.

3. Mũ bảo hiểm bị rơi hoặc va đập mạnh có được bảo hành không?

Không. Các hư hỏng phát sinh do va đập, tai nạn hoặc tác động ngoại lực không thuộc phạm vi bảo hành. Trong trường hợp này, LS2 Việt Nam sẽ hỗ trợ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tư vấn phương án sửa chữa phù hợp.

4. Kính nón bị trầy xước có được bảo hành không?

Không. Kính trầy xước là hao mòn phát sinh trong quá trình sử dụng và thuộc phạm vi sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.

5. Lót nón bị xẹp hoặc xuống cấp có được bảo hành không?

Không. Đây là hiện tượng hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng và không thuộc phạm vi bảo hành.

6. Hết thời gian bảo hành 2 năm, LS2 có còn hỗ trợ không?

Có. Ngoài chính sách bảo hành, LS2 Việt Nam còn duy trì dịch vụ sửa chữa và cung cấp linh kiện chính hãng trong vòng 5 năm kể từ ngày sản xuất nhằm giúp khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm an toàn và hiệu quả.

7. Sau 5 năm kể từ ngày sản xuất, tôi có còn sửa chữa được không?

Linh kiện có thể đã ngừng sản xuất hoặc không còn tồn kho, do đó LS2 Việt Nam sẽ tiếp nhận kiểm tra và hỗ trợ trong khả năng có thể, tùy thuộc vào tình trạng linh kiện thực tế tại thời điểm tiếp nhận.

8. Hàng xách tay hoặc sản phẩm không do LS2 Việt Nam phân phối có được bảo hành không?

Không. Chúng tôi chỉ tiếp nhận bảo hành và sửa chữa đối với các sản phẩm chính hãng được nhập khẩu và phân phối chính thức bởi LS2 Việt Nam.

9. Tôi làm mất hóa đơn hoặc thông tin mua hàng thì có được bảo hành không?

Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành điện tử, có thông tin xác thực trong hệ thống của LS2 Việt Nam,

10. Tôi có thể bảo hành, sửa chữa sản phẩm chính hãng LS2 VN ở đâu?

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp LS2 Việt Nam hoặc hệ thống Store và đại lý ủy quyền trên toàn quốc để được hỗ trợ kiểm tra, đặt hàng và thay thế linh kiện chính hãng phù hợp với từng dòng sản phẩm.