CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Chính sách giao nhận hàng hóa

• Thời gian xử lý đơn hàng: Đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho đơn vị chuyển phát nhanh trong vòng 24 giờ làm việc.

• Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Khu vực nội thành TP.HCM: Từ 1 – 2 ngày làm việc.

  • Khu vực các tỉnh thành khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc (không tính ngày Chủ nhật và các ngày nghỉ Lễ, Tết).

• Quyền đồng kiểm: Khi nhận hàng, khách hàng có quyền mở gói bưu kiện và kiểm tra ngoại quan sản phẩm (đúng mẫu nón, màu sắc, size, sản phẩm không bị nứt vỡ, trầy xước) trước khi thực hiện thanh toán và ký nhận đơn hàng.

2. Quy định về đổi trả sản phẩm Nhằm đem lại sự an tâm tuyệt đối, chúng tôi hỗ trợ khách hàng đổi size hoặc đổi mẫu sản phẩm khác trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.

• Điều kiện sản phẩm đổi trả: Phải còn nguyên vẹn nhãn mác, tem niêm yết, hộp đựng gốc và đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có); sản phẩm chưa qua sử dụng, không trầy xước vỏ nón, không dính bẩn bám mùi lạ lên lớp mút lót bên trong.

• Về chi phí vận chuyển phát sinh:

  • Miễn phí 100% chi phí ship đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi do khâu sản xuất hoặc giao sai thông tin đơn hàng đã đặt.

  • Khách hàng vui lòng tự thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều nếu phát sinh nhu cầu đổi hàng xuất phát từ lý do chủ quan cá nhân (thay đổi ý định, đặt nhầm size,…).

3. Chính sách hoàn tiền Chúng tôi áp dụng hình thức hoàn trả tiền cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm nhận về bị lỗi nghiêm trọng từ phía nhà sản xuất nhưng trong kho của hệ thống đã hết sạch dòng sản phẩm hoặc size tương ứng để đổi mới:

• Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản trực tiếp qua số tài khoản ngân hàng chính chủ do khách hàng cung cấp.

• Thời gian thực hiện: Từ 3 – 5 ngày làm việc kể từ thời điểm kho hàng của công ty nhận được sản phẩm hoàn trả và xác nhận hàng đáp ứng đủ điều kiện đổi trả theo quy định.